Giải pháp hệ thống IP-PBX và Call Center

Tổng quát hệ thống IP-PBX và Call center:

- Ngày nay hệ thống tổng đài IP (IP-PBX) mang lại cho doanh nghiệp cái nhìn mới toàn diện về hệ thống dịch vụ thoại của Doanh nghiệp.

- IP-PBX giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí liên lạc từ 50% đến 70% so với chi phí điện thoại truyền thống.

- Được ứng dụng trên hạ tầng mạng nội bộ (LAN) sẵn có của doanh nghiệp kết hợp hỗ trợ các truy cập từ xa Wifi, 3G.

Là hệ thống "hợp nhất" hỗ trợ : Thoại (Voice), Hình ảnh (Video), Dữ liệu (Data), Fax, Thông điệp (Instant Message)...

Hệ thống IP-PBX, IP phone hỗ trợ hợp nhất đa dịch vụ: thoại, video, data, mail, fax

Phân tích chi phí cuộc gọi theo mô hình triển khai IP-PBX, IP phone như sau:

Điểm gọi	Điểm đến	Loại cước phí	Giá bình quân
Trụ sở	CN trong nước	Nội mạng	Miễn phí
Trụ sở	CN nước ngoài	Nội mạng	Miễn phí
Trụ sở /CN	Di động	Di động nội mạng	Giảm 50% - 80%
Trụ sở /CN	Đối tác trong nước	VoIP liên tỉnh	Giảm 30%
Trụ sở /CN	Đối tác nước ngoài	VoIP quốc tế	Giảm 50% - 80%

Tuy nhiên, ngày nay các hầu hết các doanh nghiệp đã đầu tư hệ thống điện thoại PBX truyền thống, do đó việc thay đổi loại bỏ để đầu tư hệ thống IP-PBX mới thay thế hoàn toàn hệ thống cũ là bài toán về lãng phí cho doanh nghiệp và cần phải có thời gian để doanh nghiệp thích nghi với hoạt động của hệ thống mới.

Do đó hệ thống IP-PBX được thiết kế để cho phép tích hợp với hệ thống hiện hữu, tận dụng toàn bộ hệ thống cũ đồng thời với phát triển thuê bao và tính năng trên hệ thống mới, đảm bảo hoạt động thông suốt và tiết kiệm chi phí tối đa cho Doanh nghiệp.

Mô hình hệ thống tích hợp IP-PBX, IP phone với hệ thống hiện hữu